Aviso de Privacidad Integral

En Lonchesito, marca comercial de Plan Sanito SAPI de CV (en adelante, "la Empresa"), con domicilio de operación en la Ciudad de México, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de este sitio web. De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento, uso y resguardo de sus datos personales es Plan Sanito SAPI de CV, titular de la marca Lonchesito, con domicilio en Av. Coyoacán 1535, Col. Del Valle Sur, Benito Juárez, 03104, Ciudad de México, CDMX, a través de su representante legal Oscar Leal Tapia. Puede contactarnos vía WhatsApp al 55 5473 3352 o al correo contacto@sanitogourmet.com.

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales de manera directa, a través de este sitio web, enlaces de WhatsApp, redes sociales o llamadas telefónicas:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y perfiles de redes sociales.
• Datos de entrega: dirección completa (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, alcaldía y ciudad) para la logística y entrega de los platillos.
• Datos de preferencias alimenticias: ingredientes que desee excluir y alergias generales que nos comparta de forma voluntaria, para ajustar su pedido en la medida de lo posible.
• Datos de pago: información relacionada con transferencias electrónicas, depósitos bancarios o enlaces de pago (comprobantes de pago). No almacenamos datos de tarjetas bancarias; los pagos en línea son procesados por pasarelas de pago de terceros autorizados.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

• Gestión de pedidos: procesar, preparar y programar la entrega semanal de sus planes de desayunos, comidas y cenas.
• Ajustes al pedido: considerar las exclusiones de ingredientes o preferencias que nos indique.
• Logística de entrega: coordinar con nuestra red de reparto propia o con servicios de entrega de terceros para llevar el pedido a su domicilio.
• Atención y soporte: atender incidencias, reprogramación de entregas, aclaraciones de pagos y devoluciones.

Adicionalmente, podremos utilizar su información para finalidades secundarias que no son indispensables para el servicio, pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia: envío de promociones, menús de la siguiente semana y boletines publicitarios; encuestas de satisfacción; y la gestión de programas de descuentos por referidos. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento a través de nuestros canales de atención.

4. Transferencia de datos personales

La Empresa se compromete a no vender, alquilar ni compartir su información personal con terceros sin su consentimiento previo, salvo en los siguientes casos necesarios para la operación:

• Proveedores de mensajería y logística: para realizar la entrega de los platillos en su domicilio.
• Pasarelas de pago y plataformas financieras: para verificar la recepción de su transferencia, depósito o pago con tarjeta.
• Autoridades competentes: cuando la ley aplicable lo requiera para el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a la normativa (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, o para revocar su consentimiento de datos, puede enviar un mensaje directo a nuestro canal de atención de WhatsApp: 55 5473 3352 o al correo electrónico: contacto@sanitogourmet.com, indicando su solicitud, su nombre completo y el medio por el cual desea recibir la respuesta.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Los datos que pueden obtenerse a través de ellas incluyen la dirección IP, el navegador que utiliza y el tiempo de navegación en el sitio. Estas tecnologías pueden deshabilitarse desde la configuración de su navegador.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Cualquier cambio será publicado en este sitio web.